AVISO DE PRIVACIDAD

Personas que soliciten y/o contraten servicios ofertados por RODRÍGUEZ Y RAZO, S.C., en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales, este Aviso le informa sobre el uso de sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

RODRIGUEZ Y RAZO, S.C. (en adelante "RYR"), es el responsable de sus datos personales y señala como domicilio el ubicado en Jaime Balmes 11, Torre B, Piso 4, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE

Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, RYR tratará las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto.
Datos laborales.
Datos financieros y patrimoniales.
Datos electrónicos.

Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines, i) Información y Prestación de Servicios, ii) Actualización de la Base de Datos y iii) Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

¿PARA QUE USAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Al solicitar y/o adquirir servicios de RYR, usted acepta que sus datos personales sean tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

Contactarlo a través de medios de comunicación físicos y electrónicos para ofrecerle los productos de RYR.
Identificarlo como prospecto de cliente o cliente.
Verificar su identidad, y en su caso, personalidad jurídica.
Elaborar y presentar una propuesta comercial y/o cotizaciones para el prospecto o cliente.
Dar seguimiento a solicitudes de información, propuestas comerciales y/o cotizaciones.
Gestionar las actividades relacionadas con la contratación de servicios con RYR.
Crear, controlar y administrar los documentos en los que conste la relación comercial y las obligaciones entre las partes.
En su caso, brindar atención, diagnóstico y solución a incidentes, fallas o problemas técnicos relacionados con los servicios proporcionados por RYR.
Entregar informes o reportes de los servicios contratados con RYR.
Gestionar, emitir y enviar los documentos que amparen el pago de los servicios adquiridos de RYR.
Emitir, validar, aprobar y cancelar facturas que respalden el pago de los productos contratados con RYR.
Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de obtener información histórica y estadística sobre los productos y servicios adquiridos por nuestros clientes/usuarios, hábitos de consumo y formas de personalizar nuestras ofertas de productos y servicios, de acuerdo con sus intereses.
Registro histórico y estadístico de nuestros clientes.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas en materia fiscal, de prevención de lavado de dinero y protección de datos personales.
Dar cumplimiento a requerimientos de información formulados por autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
Proteger y defender los derechos e intereses de RYR en procesos judiciales, administrativos o de cualquier otra naturaleza.
Recepción, control y administración de consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con los servicios contratados, a través de los medios físicos y/o electrónicos que para tales fines habilite RYR.
Gestionar la cobranza extrajudicial o judicial de adeudos pendientes relacionados con los servicios proporcionados.

Las finalidades primarias de tratamiento de datos personales enlistadas con anterioridad no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas dentro de los supuestos de excepción enunciados en el artículo 9° de la Ley, de conformidad con el artículo 15 Fracción III.

Finalidades secundarias:

Envío de información sobre nuestros servicios, productos y promociones.
Invitarle a participar en rifas, sorteos, concursos, eventos y programas de incentivos.
Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar nuestros servicios.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, en cualquier momento posterior a la aceptación de este Aviso de Privacidad, a través del procedimiento previsto en la sección "Derechos ARCO".

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en correo electrónico: contacto@rodriguezyrazo.com

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte, RYR establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información. Este aviso de privacidad podrá ser modificado; dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación que RYR determine para tal efecto.

DERECHOS ARCO

Como titular de datos personales, usted puede ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, "Derechos ARCO"). Estos derechos comprenden:

Acceso: derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, así como información sobre cómo los tratamos o compartimos.
Rectificación: derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
Oposición: derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO podrá presentar una solicitud dirigiendo un correo electrónico a contacto@rodriguezyrazo.com

Su solicitud deberá incluir:

Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
Copia de un documento que acredite su identidad, y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre.
Una descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales o que respalde su solicitud en aquellos casos en que solicite una rectificación o una oposición.

RYR responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a RYR para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que nos indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que RYR debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

Si usted entrega a RYR datos personales de terceros (por ejemplo, referencias profesionales) para el cumplimiento de las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso. Al proporcionar dicha información, también declara que cuenta con el consentimiento previo de los titulares para proporcionar su información a RYR y que estos son correctos y completos.

RYR se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad en cualquier momento y a su completa discreción. En tales casos, usted podrá solicitar la versión más reciente del Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico: contacto@rodriguezyrazo.com

COOKIES, WEB, BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Las «cookies» son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el dispositivo del usuario para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características, entre ellas, nombre de usuario y contraseña.

Por su parte, las «web beacons» son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, RYR podrá analizar el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de las personas visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, RYR utiliza la información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet.

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Personalización y desactivación de cookies

Puede gestionar y personalizar las cookies a través de la configuración de su dispositivo.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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Última actualización: 10 de septiembre de 2025